Уголок покупателя – это информационный стенд либо оформленные в прозрачные папки документы, содержащие перечень рекомендаций и законов, регламентирующих ведение торговли торговыми предприятиями.
Здесь же содержатся необходимые для покупателя документы, информирующие об обязательности в отношениях между покупателем и продавцом, документы, содержащие перечень обязанностей продавца перед покупателями и органами, контролирующими торговлю.
Такой «Уголок покупателя» для магазина – не просто необходимость, а возможность найти общий язык с потребителями, которые в большинстве случаев бывают капризны и недовольны обслуживанием в учреждениях торговли.

Уголок покупателя изготовление, которого происходит чаще всего из обычных материалов – ПВХ пластика и прозрачного акрилового стекла, может комплектоваться еще и алюминиевой рамкой. Размеры карманов бывают стандартными – это А4 и А5, их количество зависит от требований заказчика, обычный комплект содержит 4-6 карманов. Формат А5 обычно используется для кармана, предназначенного для «Книги отзывов и предложений», остальные карманы бывают формата А4.